El nombre de Feelunique es cada día más relevante. Si bien hay pocas diferencias en un minorista en línea que vende cosméticos, la forma en que Feelunique combina cada vez más el lado automatizado y basado en datos del comercio electrónico con el toque humano de escuchar a los clientes es lo que lo distingue de la competencia. Cuando el director de operaciones Jim Buckle declara que "la innovación de ayer es la corriente principal de hoy", se está refiriendo a un mundo digital en constante evolución y despiadadamente competitivo.
Fundada en 2005, la estrella de Feelunique sigue aumentando. En sus resultados financieros más recientes, la compañía informó un aumento del 27% en las ventas interanuales a £ 80 millones para los 12 meses que terminaron el 31 de marzo de 2017. Las ventas para el año financiero actual (2018) están en camino de un crecimiento del 50% y £ 100 millones en ingresos anuales. Varios factores han contribuido al éxito de la empresa, incluida su gama de productos en constante crecimiento (hasta un 17% hasta 28.000 SKU), sus continuas incursiones en China (donde se lanzó en 2015 y que hoy representa el 10% de las ventas del grupo), y la creciente popularidad de la marca entre los millennials preocupados por el estilo (el 65% de sus clientes son menores de 35 años).
La escala de la línea de productos de Feelunique es enorme, y ofrece artículos de más de 500 marcas de terceros, que abarcan marcas de diseñadores de renombre como Tom Ford y Chanel a más marcas boutique de nicho.
Pero el producto por sí solo significa poco sin una base de clientes leales y una propuesta lo suficientemente convincente como para atraer nuevos clientes, por lo que Feelunique continúa invirtiendo en el servicio al cliente, enorgulleciéndose de escuchar y dar forma genuinamente al servicio de acuerdo con el sentimiento del cliente.
`` Intentamos escuchar mucho de muchas formas diferentes, por lo que podría ser solo a través de feeds no estructurados que obtenemos de nuestro equipo de atención al cliente, o escuchando en las redes sociales, hasta encuestando a nuestros clientes '', dice Buckle.
'Actualmente tenemos una herramienta que hemos tenido en funcionamiento hace unos meses y que realiza encuestas constantes a los clientes, por lo que realmente puede ver cómo cambian esas respuestas a medida que realiza cambios en el servicio. Y luego realmente también monitorear el comportamiento en el sitio web y ver lo que la gente está haciendo y qué cosas están tratando de hacer pero no logrando hacerlo '.
Esto ha llevado a innovaciones que han ayudado a que Feelunique se destaque aún más entre la multitud, como el servicio de suscripción ilimitado recientemente lanzado, que por £ 8.95 al año brinda a los clientes entrega gratuita al día siguiente.
Claramente, la tecnología está jugando un papel crucial en Feelunique.
"En el extremo más puro de la tecnología, lanzamos hace aproximadamente un año una aplicación para hacer pruebas virtuales de maquillaje, y yo diría que eso está más en el ajuste fino de la tecnología que en la experiencia actual del cliente", dice Buckle. Los experimentos con este tipo de tecnología sofisticada son otro recordatorio del mantra de que la innovación de ayer es la corriente principal de hoy.
Buckle y su equipo también han estado buscando desarrollar el chat en línea, ir más allá de la pura convención habilitada por bots y entrar en los reinos del video, 'literalmente dando consejos cara a cara'.
Entonces puedes llevarlo a la siguiente etapa para potencialmente automatizar partes de eso ', dice Buckle. "Así que tal vez pueda eliminar las primeras preguntas y hacerlo automático, ahorrando tiempo en el proceso".
"Hay otros [aspectos] que no son necesariamente tan automatizados", por ejemplo, "tener contenido sobre la experiencia de compra para dar más inspiración a las personas".
'Una de las cosas que estamos analizando es cómo igualar la gran cantidad de datos que tenemos sobre lo que les gusta hacer a nuestros clientes y los productos que tenemos. Así que construir eso en un motor de recomendaciones de belleza muy personalizado es algo en lo que hemos trabajado mucho y es realmente valioso para nosotros en nuestro sitio '.
Como cualquier empresa que opera en el espacio minorista en línea, Feelunique se enfrenta a una serie de desafíos, entre los que destaca el equilibrio entre la experiencia de la marca Feelunique y la de sus marcas asociadas.
'Si se trata de marcas premium de alto nivel que tienen un cierto valor de marca adjunto, es realmente importante que en el entorno en línea les brinde el respeto que esas marcas necesitan y no socave los valores de esas marcas ', dice Buckle.
"Eso es algo bastante difícil de hacer porque la belleza en muchos aspectos es una categoría bastante promocional y la gente está comprando artículos que no son necesariamente esenciales, pero que son pequeños placeres para ellos mismos".
Mantener un tono de voz que resuene con la marca también es una consideración central en la estrategia social de Feelunique, algo que Buckle admite que el negocio llegó tarde.
"Pero es algo en lo que hemos hecho mucho para ponernos al día en los últimos dos o tres años y creo que ahora tenemos una buena y fuerte presencia en eso", agrega.
'Para mí, las redes sociales son un área realmente interesante porque cada canal es ligeramente diferente en términos de cómo se usa. Eso significa obtener un tipo de contenido diferente, un tono de voz diferente en cada canal. Entonces, cómo usas Twitter es diferente de cómo usas Instagram. Mantener la totalidad del aspecto y la sensación y el tono de voz de toda la marca es algo integral, pero usar cada canal de la manera correcta es realmente importante '.
No pierdas tiempo buscando un cupón de descuento en la e-commerce de tu elección. Encuentra promociones atractivas en este portal. Solo necesitas introducir el nombre de la tienda que buscas en el recuadro de búsqueda o recurrir al índice alfabético. Ponemos a tu disposición una gran selección de ofertas de decenas de tiendas en línea, y la lista sigue creciendo día con día. Por ejemplo, mira nuestro Cupón Satoshi Quiz o Cupón Setapp, tienen diariamente nuevos cupones y ofertas
Para tener acceso a los códigos de descuento, no hace falta pagar una membresía o registrarse en este portal. La herramienta que ponemos a tu disposición es completamente gratuita. Hemos hecho un convenio con las tiendas para dar a conocer cada cupón promocional a cambio de una comisión de su parte. Por lo tanto, nuestras ganancias proceden de los proveedores, no del púbico en general.
Un código de descuento es una de los principales medios de ahorro que pueden existir en el mundo de las compras en línea. Se trata de una clave que aplica un descuento al coste original de un producto o servicio.
Cada cupón promocional que te ofrecemos en nuestro sitio, pueden ser de dos tipos: con código y sin código. Los primeros se identifican porque, debajo de la descripción de la oferta, podemos encontrar el botón "Ver código".
Al oprimir el botón antes mencionado, se abrirá una ventana emergente que te mostrará el código de la tienda en cuestión. Al hacer clic en este, serás dirigido al sitio de la e-commerce.
Después de seleccionar el producto o servicio que vas a comprar, tendrás que abrir el carrito de compras. Allí encontrarás un recuadro donde deberás pegar el código correspondiente. Solo haz clic derecho con el ratón y selecciona el comando Pegar, o utiliza la combinación de teclas Ctrl V. Al aplicar el código, notarás que se produce una rebaja en el precio final.
Los cupones sin código vienen acompañados por el botón "Ver oferta" debajo de la descripción de la promoción. Se trata de un descuento que la tienda aplica automáticamente por un tiempo limitado.
Los códigos promocionales te permiten tener acceso a rebajas que no podrías disfrutar de otra manera. El ahorro que puedes conseguir gracias a los cupones suele ser muy atractivo. Por si fuera poco, suelen ser válidos incluso en artículo que tienen descuento, logrando un ahorro aún mayor.
Por el momento, hay 4 códigos disponibles y 3 ofertas en Feelunique.
En los últimos 30 días, 10 visitantes ahorraron un promedio de 35% en Feelunique. A veces también hay promociones de envío gratis activas.
Para usar un cupón de Feelunique, copie el código con el mouse y péguelo en el campo correspondiente durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que los cupones de descuento a veces no funcionan con todos los pedidos. A veces, también puede canjear el cupón en la tienda física.
Hay 4 códigos disponibles hoy y 3 ofertas en Feelunique. En promedio, Feelunique tiene 4 + 3 cupones o promociones en línea
Puede ahorrar dinero en Feelunique utilizando uno de los cupones actuales de Feelunique de 1001cuponesdedescuento.com.pe. Por el momento, puede ahorrar un máximo de 35%.
Cada código promocional de Feelunique tiene una fecha de vencimiento; el código solo se puede canjear antes de esta fecha. Algunas ofertas de Feelunique no tienen fecha de vencimiento, entonces el código de promoción es válido hasta que Feelunique se agote de este artículo.
¡Los mejores cupones y ofertas suscribiéndote al boletín semanal!
¡Aquí en nuestro Newsletter tienes acceso a varios cupones y promociones exclusivas de varias tiendas y productos semanalmente! Si eres un ávido comprador, ¡no pierdas esta oportunidad! ¡Suscríbase ahora!
| Códigos de descuento | 7 |
| Mejor descuento de Feelunique | 35% |
| Códigos aprobados | 4 |
| Códigos utilizados | 10 |
Buckle se apresura a señalar que este nivel de crecimiento requiere mucho trabajo. "A menudo, la gente verá un negocio crecer rápidamente y pensará que de alguna manera no requiere esfuerzo", dice. Pero en realidad se trata de una atención implacable a los detalles para que todo funcione. Para nosotros, donde el negocio funciona en varias geografías, en este momento tenemos un buen crecimiento '. La empresa ha progresado 'en el Reino Unido, donde estamos bastante bien establecidos, en Francia, donde tenemos una pequeña empresa que está creciendo muy rápido, y luego en China, donde tenemos una buena relación de asociación que también está creciendo exponencialmente .
Encontrar una oferta para una tienda online es muy sencillo. Teclea el nombre de la tienda en la barra de búsqueda, en la siguiente página saldrá una lista con todas las ofertas de la tienda.
Hay dos tipos de cupones, el primero es un código que se canjea en la tienda online. El segundo es un enlace, simplemente haz clic en él y tu descuento se aplicará inmediatamente con el carrito de compras.
¿Encontraste un código de descuento? Genial, simplemente haz clic en el botón "Copiar", ve a tu tienda online favorita y canjea el código en el carrito de compras.
Comprueba si el descuento se aplicó correctamente. Los códigos de descuento tienen una fecha de caducidad, quizás el código ya no es válido o sólo se puede utilizar con ciertos productos. En caso de que no haya funcionado ¡no hay problema!, regresa a nuestra página e inténtalo de nuevo con otro código descuento. O simplemente inscríbete en nuestro boletín. El boletín semanal os informa sobre los últimos descuentos por e-mail.
Mira ahora tu carrito de compras para ver cuánto has ahorrado. ¿Has visto? Es más divertido hacer una compra con nuestros códigos. Para tu próximo compra online no olvides regresar a 1001cuponesdedescuento.com.pe
Gracias por tu visita, esperamos volver a verte pronto